Todo programa se puede traducir a un porcentaje
Los programas de fidelidad se presentan con niveles, insignias y beneficios que suenan a otra cosa, y en el fondo hacen algo bastante simple: devolver una fracción de lo apostado en forma de algún beneficio. Esa fracción se puede calcular, y una vez calculada permite comparar programas entre sí y saber si vale la pena prestarles atención. Esta serie explica cómo hacer esa cuenta y qué suele salir de ella.
Las cuatro piezas del programa
Todo programa se describe con estas cuatro, por más nombres de fantasía que use.
Cuántos puntos se ganan por lo apostado
La tasa de acumulación, que suele variar por tipo de juego. Es el primer número de la cuenta y casi siempre está publicado en las condiciones del programa.
Cuánto vale un punto al canjearlo
La tasa de conversión a saldo, giros u otro beneficio. Sin este número, la cantidad de puntos acumulados no significa absolutamente nada.
Qué cambia según el nivel
Mejor acumulación, mejor conversión o beneficios adicionales. Es lo que hace que el mismo programa devuelva porcentajes distintos a personas distintas.
Qué caduca y cuándo
Puntos con vencimiento y niveles que se pierden por inactividad. Es la pieza que menos se mira y la que más reduce el valor efectivo del programa.
Preguntas que llegan desde Argentina
¿El programa cambia el retorno de los juegos?
Los juegos mantienen su tabla de pagos y su retorno esperado. Lo que hace el programa es devolver una fracción por separado, así que reduce el costo sin invertir el signo de la cuenta.
¿Vale la pena elegir plataforma por su programa?
Depende de cuánto devuelva realmente, que es lo que esta serie enseña a calcular. Los porcentajes que suelen salir son bastante menores de lo que sugiere la presentación.
¿Dónde están las condiciones del programa?
En un documento propio, separado de los términos generales y de las promociones. Suele estar enlazado desde la sección del programa dentro de la cuenta.
