Tres formas de que la devolución no llegue nunca
La diferencia entre el porcentaje que un programa promete sobre el papel y el que efectivamente entrega se explica casi siempre por tres condiciones que operan en silencio: puntos que vencen, mínimos de canje que no se alcanzan y canjes que llegan con requisitos. Cada una reduce el valor real, y las tres juntas pueden dejarlo en bastante menos de la mitad. Vale la pena identificarlas en el documento del programa.
Las tres condiciones
Las tres primeras son las condiciones; la cuarta, cómo ajustar el cálculo.
Puntos con fecha de vencimiento
Caducan tras un período, a veces contado desde que se ganaron y a veces desde la última actividad. Los que vencen sin canjearse no aportan nada al porcentaje real.
Mínimos de canje
Si hace falta acumular una cantidad importante para poder cambiar puntos, quien juega poco nunca llega. Esa barrera convierte la devolución nominal en cero para una parte de los usuarios.
Canjes con condiciones asociadas
Si lo canjeado llega como saldo con requisito de apuesta o como giros atados a un juego, su valor efectivo baja bastante. Un canje a saldo libre es otra cosa.
Cómo ajustar el cálculo
Calcular el porcentaje solo sobre lo que realmente va a poder canjear, en el formato en que lo va a recibir. Es la diferencia entre el número del folleto y el que llega a su cuenta.
Preguntas que llegan desde Argentina
¿Dónde veo el vencimiento de mis puntos?
En la sección del programa dentro de la cuenta, que suele mostrar el saldo y la fecha límite. Si no aparece, las condiciones del programa deberían indicarlo.
¿Conviene canjear apenas se pueda?
Canjear evita el riesgo de caducidad, y esperar puede dar acceso a canjes con mejor conversión. La decisión depende de si usted va a seguir jugando lo suficiente como para llegar.
¿Los puntos se pierden al cerrar la cuenta?
Casi siempre sí, junto con el nivel alcanzado. Es una de las cosas que conviene resolver antes de pedir el cierre, y no después.
